강원도 고성군,민원행정서비스 만족도 설문조사

고성군은 민원행정 전반에 대한 군민의 만족도를 민원행정 업무 추진 시에 반영해 군민중심의 민원행정서비스를 제공하기 위해 ‘민원행정서비스 만족도 설문조사’를 실시한다.

민원행정서비스 만족도 조사는 7월 8일부터 8월 6일까지 30일간 진행하고 표본 추출 대상기간은 2018년 7월부터 2019년 6월까지 5일 이상 유기한 민원인 1,000여명을 대상으로 실시한다.

자동 응답 전화 및 전화 조사원 조사를 통한 설문지 응답 방식으로 진행되며 민원처리의 간편성, 신속성, 친절성, 전문성 등 민원업무 처리과정 전반에 대한 만족도에 대해 군민에게 직접 평가받게 된다.

조사결과는 민원인 불편사항이나 요구사항을 군정에 적극 반영해 민원서비스의 질을 한 단계 높이기 위한 자료로 활용된다.

군 관계자는 “이번 설문조사로 맞춤형 개선방안을 도출하고 문제점을 개선해 고객감동 민원행정 서비스를 적극 추진하겠다”고 말했다.